Suporte técnico do diagnóstico à solução.
Somos Distribuidores e Assistência autorizada da PPA, especialistas em manutenção de Automatizadores e Centrais.
Na PPA Limeira, nosso atendimento não termina na venda. Contamos com suporte técnico especializado para auxiliar instaladores e clientes na identificação de falhas, configuração, manutenção e recuperação de equipamentos.
Nosso objetivo é proporcionar um atendimento técnico ágil e criterioso, buscando identificar corretamente a causa do problema antes da substituição de componentes ou equipamentos.
Passo Um: Diagnóstico Técnico / Orçamento
Análise do equipamento para identificação da origem da falha e definição do reparo necessário.
Passo Dois: Manutenção e Reparo
Manutenção de automatizadores e centrais eletrônicas, equipamentos compatíveis com nosso atendimento técnico.
Terceiro passo: Entrega
Finalização da Ordem de Serviço e entrega do equipamento com garantia, seguindo as diretrizes do código do consumidor.
Para abrir uma ordem de serviço, é necessário solicitar a visita de um técnico parceiro da PPA Limeira, que irá avaliar o equipamento e, em alguns casos, fará a manutenção localmente.
Quando necessário o técnico irá retirar esse equipamento para trazer até a PPA Limeira e solicitar a abertura de uma Ordem de Serviço para que seja feito um Orçamento, ou a Manutenção Direta.
Solicite um atendimento técnico através do nosso WhatsApp.
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UMA
VISITA
TÉCNICA
Dúvidas frequentes sobre nossa assistência técnica.
Aqui esclarecemos as principais dúvidas sobre os requisitos, processos e o passo a passo para abrir uma Ordem de Serviço de suporte, com máxima eficiência.
É necessário ter o cadastro de instalador e informar os dados do equipamento de automação ou segurança eletrônica.
Os chamados são triados e respondidos por ordem de chegada, com foco em agilidade. Em alguns casos, temos ordens de serviço em urgência, sendo liberados em até 3 dias uteis.
Os equipamentos devem ser entregues pelo próprio instalador ou empresa responsável pela manutenção local.
Sim, desde que atendam aos padrões exigidos para profissionais de automação e segurança.